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服務承諾

服務承諾

  • 分類:服務支持
  • 發布時間:2019-08-21 00:00:00
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概要:
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詳情

京杭線纜有限公司以高起點、高標準,經過堅持不懈的努力完善,以齊全的品種、過硬的質量、優良的服務和靈活的營銷機制迎來了四方賓客的惠顧。公司本著一如既往的原則,為每一項工程,每一個客戶提供優質電纜產品。我公司對售前、售中、售后作出如下承諾:

1.售前服務

1.1 為了加深對我公司的了解,我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察,我公司將提供食宿和工作上的便利。
1.2 向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。
1.3 積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通,必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜,以利電纜的安裝和開通運行。
1.4 向用戶提供產品樣本,介紹電纜的性能及運行注意事項。
1.5 根據客戶的具體交貨要求,向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。

2.售中服務

2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。
2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更,我公司將滿足用戶要求。
2.3如用戶要求,我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。

3.售后服務

3.1在產品投入使用后,我公司將派專人跟蹤服務,密切注視產品的運行情況。
3.2我公司所提供產品的設計使用壽命為30年以上,即在正常的使用環境和條件下可使用30年以上。
3.3用戶在使用過程中,發現質量問題,我公司將在接到信息1小時內做出答復,需到現場解決的省內12小時內派出,省外24小時內派出。
3.4在1年的質量保證期內,由于我公司設計、制造和材料的缺陷而造成產品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障,我公司在收到買方的書面通知后,在1小時內予以響應,并速度免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到相應的技術要求,并對上述情況承擔補救責任。在敷設或使用過程中,如因意外問題等非制造質量原因造成的事故或缺陷,我公司也將積極配合客戶,盡快修復電纜,以確保線路盡快暢通。
3.5在產品施工過程中,如需技術培訓等服務,我公司提供免費服務。產品交付用戶后,我公司可根據用戶的要求進行敷設、安裝指導服務,在電纜運行過程中,用戶若有疑問,可打電話與我廠聯系,必要時,我公司可派技術人員去現場解決問題。

總之,我公司從用戶的角度出發,一切為用戶著想,以服務達到用戶滿意為目的,為我公司的產品更好的服務于用戶打下良好的基礎。

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